转载自：业务厅网

根据客户不同性格，我们可以分为老虎型客户，孔雀型客户，猫头鹰型客户，以及无尾熊型客户。前面业务厅网已经分享了以目标为导向的老虎型客户，以及以人为中心的孔雀型客户，今天继续分享无尾熊型客户。具体如下：

一、性格特征

1、友好、镇静，做起事情来显得不急不燥

2、不喜欢冒险，喜欢按程序做事情

3、比较单纯，个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。

4、做决策一般会较慢



二、声音特征

1、往往讲话不快

2、音量也不大

3、音调会有些变化



三、行为特征

1、从容面对所提出来的问题，反应不是很快

2、回答问题的时候，不慌不忙

3、比较配合销售工作，只要能更好地引导他。



四、处理方法

1、电话沟通时要显得镇静，不可急躁

2、讲话速度要慢，音量不要太高

3、避免在电话中显得太过于热情，以免引起对方怀疑



简单总结：无尾熊型客户以和谐关系为中心，平易近人，避免冲突，遇事冷静，不忙不忙。在与无尾熊型客户洽谈时，建议销售人员做到真诚，提出真诚建议。