叙述=事实+观点，有事实有观点才能更好说服客户

第二讲《叙述》

1、叙述的含义

叙述就是说一个完整的事实，包括时间、地点、人物、事件，以及启发或思考等观点。简单来说，叙述=事实（讲述）+观点。

2、叙述的要求

（1）构建一个完整的事实。包括时间、地点、人物、事件起因、经过、结果等。

（2）有清晰的观点。根据故事本事，发表自己的看法、观点或评价等。

3、什么是好的叙述

好的叙述是根据自己观点，对事实做出筛选。比如推销房子，销售人员可以说这个房子户型方正、楼层好、朝向采光好等好的方面，可以自动屏蔽单价高等劣势方面。

销售技巧和话术总结：叙述就是事实+观点。在表达方式上可以先说观点然后说事实，或是先说事实再说观点。

值得注意的事，事实和观点要经得起逻辑推敲，事实是可以支撑观点的事实，观点是可以从事实的某个点或过个点总结归纳出的观点。

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